En mis años gestionando el foro de movilesdualsim.com tuve que moderar muchas discusiones. Diferentes formas de pensar de los miembros del foro que acababan en enfados y malos rollos. No es algo fácil de gestionar, pero es muy importante conseguirlo para que crezca la comunidad.
Mi truco: el RESPETO es la primera norma de mis foros.
El Respeto es la base para que funcione una comunidad
Cualquier comunidad está compuesta por diferentes tipos de personas, con sus gustos, su forma de ser, sus ideas, su mentalidad y su humor. Si estas diferencias no se manejan bien puedes encontrarte con un gran problema en forma de conflictos: peleas, discusiones, malos rollos…
Respeto es darse cuenta de que existen diferentes tipos de personas, personas que pueden convivir sin problemas.
Del respeto al buen rollo
Es imposible que un administrador pueda controlar todos los comentarios de un foro, por eso siempre viene bien la ayuda de moderadores y colaboradores.
Es importante que ellos compartan esta visión de respeto por todos los usuarios, convirtiendo el foro en un lugar donde apetece estar porque te tratan bien, te sientes respetado… y en definitiva: hay buen rollo!
Del buen rollo al registro
Exceptuando el grupo de los masoquistas, a nadie le gusta estar en un sitio donde lo traten mal o lo humillen. Si no hay respeto ni buen rollo, es muy probable que los miembros abandonen el barco.
Y lo mismo pasa con los visitantes. Si ven que todo broncas es menos probable que se animen a registrar.
Comunidades muertas por la falta de respeto
Sé que no descubro nada nuevo, pero muchas comunidades han muerto por culpa del mal rollo y la falta del respeto. Hay muchos otros motivos, pero este suele repetirse bastante.
Problemas tanto desde abajo, miembros-troll que se dedican a insultar sin que nadie les pare los pies. Como desde arriba, moderadores que se creían dioses y baneaban a su voluntad o administradores que hacían grandes cambios sin contar con el apoyo de los miembros.
Por todo esto y mucho más, el respeto y el buen rollo son la clave.
Viva el buenrollismo! 😉
Image: ‘Add a Little Color‘
