Enviar un email recordatorio a los usuarios registrados pero inactivos es una forma de conseguir aumentar la participación de los miembros del foro.
Registro sin participación
Muchos usuarios se registran en el foro pero no participan. Se registran por diferentes motivos, entre ellos los trucos para aumentar los usuarios registrados que ya comenté en este blog.
Cuando un usuario se registra en el foro los administradores obtenemos un dato muy importante de este usuario: su cuenta de correo electrónico.
Email recordatorio: repescando miembros inactivos
Estuve trabajando unos años en la venta de un CRM para franquiciadores. Una de las ventajas de este CRM es que permite la automatización del envío de emails. El proceso para recuperar registrados que se seguía era el siguiente:
- Un candidato a montar una franquicia entra en la base de datos.
- Pasa un tiempo y el candidato no da señales de vida
- El CRM le envía un email recordatorio automático al cabo de X meses.
- De cada 100 emails enviados, se conseguía recuperar para el proceso comercial a 20 candidatos.
Esto mismo se puede aplicar a los foros. Existen mods y plugins que hacen esta tarea de forma automática, tan sólo tienes que configurar el texto.
Para vBulletin utilizo el plugin Inactive User Reminder Emails y para MyBB utilizo el plugin Remember Us?
Se puede configurar para, por ejemplo, enviar un email recordatorio a los usuarios que no se han conectado en el foro cada 60 días durante 6 meses.
Ejemplo de Email Recordatorio
Este es el texto que utilizo en SWMania.com:
Hola Pedro!
Hemos visto que hace tiempo que no te pasas por la comunidad SmartwatchMania, te echamos de menos!Vuelve! Los relojes inteligentes están mejorando muy rápido y cada vez salen nuevas actualizaciones para los actuales.
Espero verte pronto!
Breixo,
Administrador de SmartwatchMania
http://www.swmania.com/
PD: para dejar de recibir este email visita la siguiente URL:
{unsubscribe_link}
Bonus: evita molestar al receptor
Piensa en los emails que tu recibes y que te parecen molestos. Estas apps que te menciono permiten eliminar la suscripción a los recordatorios con sólo pulsar un enlace.
Estos plugins permiten configurar cuántos emails recordatorios enviar y cada cuánto hacerlo. No recomiendo una frecuencia alta ni muchos recordatorios. Con enviar 3 emails, uno cada 2 meses creo que es suficiente (incluso menos emails o con más tiempo de diferencia).
Lo importante es no molestar a los miembros registrados e intentar que vuelvan al foro a participar.
¿Crees que estos emails recordatorios son positivos o negativos? ¿Cambiarías algo?
Image: ‘The Brick Tavern – Postman‘
